こんばんは。ウラカスミンです。 Googleマイビジネスに、口コミを一括管理するツールが公開されたそうです。 Googleマイビジネスレビュー管理ツール ツール内には不正と思われる口コミの報告・そして今までは口コミの処理状況の確認はできませんでしたが今回公開されたツールでは、報告した口コミのリクエスト状況が確認できるとのことです。 口コミは重要な判断材料となりよく見られる部分なので、「悪い口コミを書かれた」ということでお悩みのお客様もいらっしゃいます。 削除申請しても通らない場合もありますし、削除申請して随分時間がたってからようやく削除された方もいるようなので、今回のツールのように処理状況が把握できると不安感は少しでも減るかもしれませんね。 ただ削除申請が必ずしも通るとは限らないことから、ネガティブな口コミ対策として一番有効な手段は ・口コミに対して誠意のこもった返信をする ・良い口コミを増やす 等のような方法で地道に対策を行っていくのがよいでしょう。 口コミの返信は、Googleマイビジネスのオーナー登録が必要です。登録がお済ではない方はまずはオーナー登録をすることから始めましょう。 弊社ではGoogleマイビジネスの登録代行を行っています。申請方法がいまいち分からない・・・という方はお気軽にご連絡ください！ 詳しくはこちら
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